ضمانت بازگشت وجه
۴۸ ساعت قطعی پیوسته از طرف ما، یعنی بازگشت کامل مبلغ اون دوره به کیف پولت.
آخرین به‌روزرسانی: ۲۱ مهر ۱۴۰۵
۱. ضمانت به زبان ساده
اگه سرویس وبگردی، گیمینگ یا IP ثابتت ۴۸ ساعت پشت سر هم به خاطر مشکل از طرف ما قطع باشه، کل مبلغی که برای اون دوره پرداخت کردی به کیف پول حسابت برمیگرده.
۲. شامل چه سرویس‌هایی می‌شه؟
سرویس‌های وبگردی، گیمینگ و IP ثابت که از سایت یا ربات AliHapp خریدی.
برای تلگرام پرمیوم و استارز قانون جداگانه‌ای هست: اگه سفارشی انجام نشه، مبلغش کامل به کیف پولت برمیگرده.
۳. شرایط
قطعی باید ۴۸ ساعت پیوسته باشه، یعنی در این مدت سرویس از طرف ما اصلاً قابل اتصال نبوده باشه.
مشکل باید از سمت سرویس ما باشه، نه اینترنت، مودم یا دستگاه خودت. پشتیبانی کمکت میکنه علت رو پیدا کنی.
مبلغ کامل همون دوره‌ای که قطع بوده به کیف پول حسابت برمیگرده.
۴. استثناها
قطعی سراسری اینترنت، مثل قطع اینترنت بینالملل در کل کشور یا دورههایی که فقط نت ملی در دسترسه؛ در این شرایط هیچ سرویسی کار نمیکنه.
مشکل از اینترنت، مودم، تنظیمات یا دستگاه خود کاربر.
تموم شدن حجم یا زمان سرویس.
سرویس‌هایی که به خاطر نقض قوانین استفاده متوقف شدن.
۵. چطور درخواست بدم؟
از بخش پشتیبانی حسابت تیکت بزن یا به ربات تلگرام پیام بده و اسم سرویس و زمان شروع قطعی رو بنویس.
تیم پشتیبانی قطعی رو بررسی میکنه و اگه شرایط ضمانت برقرار باشه، مبلغ به کیف پولت برمیگرده.
قوانین استفاده رو هم بخون. اگه سؤالی داری، از بخش پشتیبانی توی حساب کاربریت تیکت بزن.